AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD – FISICURE

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Fisicure, con domicilio en Lerdo de Tejada 211, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México, representada por el Dr. José Manuel Contreras Franco, en su carácter de Responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que es respetuoso del derecho a la privacidad y protección de datos personales de sus pacientes, usuarios y visitantes del sitio web.

Datos de contacto para temas de privacidad:

Correo electrónico: fisicure@gmail.com
Teléfono: 378 132 1014
Dirección: Lerdo de Tejada 211, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fisicure recaba y trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

Servicios Médicos:
- Identificación y registro de pacientes
- Agendamiento, confirmación y gestión de citas médicas
- Elaboración de historiales clínicos
- Diagnóstico y tratamiento médico
- Seguimiento y control de tratamientos de rehabilitación
- Realización de estudios de electrodiagnóstico
- Emisión de recetas, órdenes médicas y certificados
- Facturación de servicios médicos
Servicios Administrativos:
- Atención de solicitudes de información
- Gestión de quejas, sugerencias y aclaraciones
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Establecimiento y defensa de derechos legales
Comunicación:
- Responder a consultas realizadas a través del sitio web
- Contacto vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono
- Envío de recordatorios de citas

Finalidades Secundarias (No son necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorar la atención):

Marketing y Promoción:
- Envío de boletines informativos sobre salud y rehabilitación
- Promoción de nuevos servicios y tratamientos
- Invitaciones a eventos, talleres o conferencias
- Campañas de salud preventiva
Mejora de Servicios:
- Evaluación de calidad de atención
- Análisis estadísticos internos
- Mejora de procesos y servicios
- Personalización de la experiencia del usuario en el sitio web
Estudios y Encuestas:
- Encuestas de satisfacción
- Investigación clínica (cuando aplique y con consentimiento específico)
- Estudios de mercado

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a fisicure@gmail.com con el asunto “Rechazo Finalidades Secundarias”. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios solicitados o contratados con nosotros.

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, Fisicure puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación:

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Edad
Género
Estado civil
Nacionalidad
Fotografía (cuando aplique)
Firma autógrafa
RFC
CURP

Datos de Contacto:

Domicilio completo
Teléfono fijo
Teléfono celular
Correo electrónico
Redes sociales (cuando se proporcione)

Datos Laborales:

Ocupación
Empresa donde labora
Teléfono de oficina

Datos Patrimoniales y Financieros:

Información de facturación
Datos bancarios (cuando aplique para reembolsos)
Información sobre seguros médicos

Datos Personales Sensibles:

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Fisicure recaba datos personales sensibles necesarios para la prestación de servicios médicos:

Estado de salud actual y pasado
Historial clínico
Diagnósticos médicos
Tratamientos y medicamentos
Alergias y reacciones adversas
Estudios de laboratorio y gabinete
Cirugías previas
Padecimientos crónicos
Discapacidades físicas o funcionales
Información sobre seguros de gastos médicos

El tratamiento de datos personales sensibles requiere de su consentimiento expreso. Al proporcionar estos datos a Fisicure, usted consiente que sean tratados conforme a los términos de este Aviso de Privacidad.

Datos de Menores de Edad:

Cuando se proporcionen datos de menores de edad, se requerirá el consentimiento del padre, tutor o representante legal. El tratamiento de datos de menores se limitará a las finalidades médicas necesarias para su atención.

4. MEDIOS PARA RECABAR LOS DATOS PERSONALES

Fisicure recaba sus datos personales a través de los siguientes medios:

Directamente del titular: en nuestras instalaciones, durante consultas médicas
Formularios físicos: historia clínica, formatos de consentimiento informado
Sitio web: formularios de contacto, suscripción a boletín
Correo electrónico: fisicure@gmail.com
Teléfono: 378 132 1014
WhatsApp: +52 378 786 1673 y +52 378 132 1014
Redes sociales: Facebook e Instagram (cuando interactúe con nosotros)
Fuentes de acceso público: directorios telefónicos, internet
Terceros autorizados: compañías de seguros médicos, otros profesionales de la salud con su autorización

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Fisicure, en los siguientes casos:

Transferencias que NO requieren su consentimiento:

Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley (autoridades de salud, fiscales, judiciales)
Emergencias médicas: cuando sea necesario para proteger su vida o salud
Prestadores de servicios: necesarios para la operación (servicios de hosting, sistemas de gestión, laboratorios clínicos)

Transferencias que requieren su consentimiento:

Compañías de seguros médicos: para gestión de reembolsos y cobertura
Otros profesionales de la salud: para referencias médicas o segundas opiniones
Laboratorios de análisis clínicos y gabinete
Proveedores de estudios especializados

Fisicure se compromete a garantizar que las transferencias de datos personales se realicen conforme a la legislación aplicable y adoptando las medidas de seguridad necesarias.

Si no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

6. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento
Rectificar sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos
Cancelar sus datos personales de nuestras bases de datos
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO:

Enviar solicitud por escrito a:
- Correo electrónico: fisicure@gmail.com
- Domicilio: Lerdo de Tejada 211, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México
La solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular
- Domicilio u otro medio para comunicar la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte, cédula profesional)
- Si actúa mediante representante, documento que acredite la representación
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer algún derecho ARCO
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales
Plazo de respuesta:
- Fisicure responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud
- La respuesta se comunicará al correo electrónico o domicilio que haya proporcionado
- En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta
Requisitos para atender la solicitud:
- La solicitud debe ser presentada por el titular o su representante legal debidamente acreditado
- Proporcionar información suficiente para localizar sus datos personales
- Tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición

7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o para el cumplimiento de alguna relación jurídica requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento:

Debe enviar una solicitud al correo electrónico fisicure@gmail.com o acudir personalmente a nuestras instalaciones, siguiendo el mismo procedimiento descrito para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Importante: La revocación del consentimiento para tratamiento de datos personales de salud puede implicar que no podamos continuar prestándole nuestros servicios médicos, ya que son indispensables para brindarle la atención adecuada.

8. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante las siguientes opciones:

Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP):
- Puede registrarse en www.repep.profeco.gob.mx para evitar publicidad no deseada
Manifestar su negativa para finalidades secundarias:
- Enviar correo a fisicure@gmail.com con asunto “Limitación de Uso de Datos”
Cancelación de suscripción a boletines:
- Dar clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada boletín
- Enviar correo a fisicure@gmail.com con asunto “Baja de Boletín”
Limitación de comunicaciones promocionales:
- Solicitar la suspensión de envío de información promocional mediante correo electrónico

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web https://fisicure.com/ utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web, permitiendo recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web
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Cookies funcionales: para recordar sus preferencias
Cookies de terceros: Google Analytics, redes sociales

Información que recabamos a través de cookies:

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Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Fisicure implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

Medidas de Seguridad Implementadas:

Seguridad Física:
- Acceso restringido a áreas donde se almacenan expedientes clínicos
- Archiveros con llave para documentación física
- Control de acceso a instalaciones
Seguridad Técnica:
- Encriptación de datos sensibles
- Certificado SSL para el sitio web
- Contraseñas seguras y cambio periódico
- Respaldos regulares de información
- Firewalls y software antivirus actualizados
Seguridad Administrativa:
- Políticas internas de privacidad y confidencialidad
- Capacitación al personal sobre protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
- Procedimientos de acceso y manejo de información
- Designación de responsables de seguridad de datos
Conservación de Datos:
- Los expedientes clínicos se conservan conforme a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012
- Los datos de contacto y administrativos se conservan mientras exista una relación jurídica o durante el tiempo que establezcan las disposiciones legales aplicables

Contacto

378 132 1014

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